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Política de Troca

O Código de Defesa do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou arrependimento no prazo de até 7 dias, a partir da data de recebimento do produto. (Nas compras por delivery, as trocas poderão ser efetuadas no prazo de 7 dias na loja física no endereço indicado na nota que acompanha a mercadoria).
 

Dúvidas frequentes:

 

Quer solicitar a troca?


Nosso prazo é de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Mas antes é necessário entrar em contato com a gente via e-mail comunicando o motivo da troca. O envio da peça deve ser destinado ao nosso endereço informado abaixo.
O produto deverá ser devolvido sem uso ou modificação, exatamente como foi recebido.
Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.

Custo do frete na troca:


Em caso de defeito de fabricação ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago por nós (ida e volta via PAC);
Em caso de devolução ou desistência sem justificativa válida, o custo do envio corre por conta do cliente;
Em caso de troca de compras com FRETE GRÁTIS, os custos do envio serão cobertos pelo cliente;


A troca também poderá ser feita diretamente em nossa loja física. A regra é a mesma: basta estar dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido. Dirija-se à loja, mas precisamos te informar que a troca vai levar em conta o estoque da unidade escolhida e o estado da peça.


Nosso endereço:


Rua Sete Lagos, 21 – Bairro Chácaras Reunidas – São José dos Campos/SP – CEP 12238-510

E-mail: lunafix@lunafix.com.br

WhatsApp: (12) 99154-3991

Prazo para reenvio da troca:

Assim que recebermos o produto, o prazo para manusear e efetuar uma nova postagem é de até 30 dias.
Após a postagem, o prazo é o mesmo da encomenda normal indicado na loja virtual (para saber o prazo de entrega, faça a simulação na loja virtual).

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